การยกเว้นตนเอง

หากคุณรู้สึกว่าคุณไม่สามารถควบคุมการพนันหรือการพนันของคุณได้อย่างปลอดภัยอีกต่อไป เราเสนอทางเลือกให้คุณในการแยกตัวออกจากการเดิมพันกับเรา หากต้องการเริ่มช่วงผ่อนปรนตามที่ระบุไว้ด้านล่าง โปรดไปที่การตั้งค่าบัญชีของคุณ

1. ภาพรวม
สำหรับคนส่วนใหญ่ การพนันเป็นกิจกรรมยามว่างและความบันเทิงที่สนุกสนาน แต่สำหรับบางคน การพนันอาจส่งผลเสียได้ ด้วยเหตุนี้ เราได้พัฒนานโยบายนี้เพื่อสื่อสารแนวทางของเราในการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และลดอันตรายต่อผู้บริโภคที่อาจเสี่ยงต่อปัญหาการพนัน

2. การพนันอย่างมีความรับผิดชอบคืออะไร?
“การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ” เป็นแนวคิดกว้างๆ ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าการพนันจะดำเนินการในลักษณะที่โอกาสที่จะเกิดอันตรายที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการพนันลดลงเหลือน้อยที่สุด เคารพความรับผิดชอบของบุคคลในการกระทำของตนเอง แต่ยังยอมรับความรับผิดชอบในส่วนของผู้ให้บริการด้วย

3. ปัญหาการพนันคืออะไร?
ปัญหาการพนันเกิดขึ้นเมื่อบุคคลสูญเสียการควบคุมการพนันของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งจำนวนเงินที่เดิมพันและระยะเวลาที่ทุ่มเทให้กับการพนัน

4. หลักการดูแลลูกค้า
เราต้องการเป็นผู้นำอุตสาหกรรมในการจัดหาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้าของเรา เราสนับสนุนและส่งเสริมแนวทางปฏิบัติในการเล่นการพนันอย่างมีความรับผิดชอบและจัดหาเครื่องมือเพื่อช่วยลูกค้าของเราในการรักษาการควบคุมการพนันของพวกเขา

5. นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
เรามุ่งมั่นที่จะแบ่งปันความรับผิดชอบกับรัฐบาล ชุมชน และบุคคลทั่วไป ในการช่วยเหลือลูกค้าในการควบคุมการพนันของพวกเขา และช่วยเหลือนักพนันที่มีปัญหาในการระบุปัญหาของพวกเขาและขอความช่วยเหลือ วิธีการบางอย่างที่เราทำคือ:
i. อนุญาตให้ลูกค้าของเราแยกตัวเอง (ทั้งชั่วคราวหรือถาวร) จากการเดิมพันกับเรา
ii. การให้ข้อมูลและข้อความเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบแก่ลูกค้าของเรา
iii. ฝึกอบรมพนักงานของเราเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบในช่วงเริ่มต้นและอย่างน้อยปีละ หนึ่งครั้ง
iv. และการแนะนำลูกค้าของเราที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาการพนันไปยังบริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับการพนัน

เรามุ่งมั่นที่จะบรรลุผลลัพธ์ดังต่อไปนี้:
i. ลดขอบเขตของอันตรายที่เกี่ยวข้องกับการพนันต่อบุคคลและชุมชนในวงกว้าง
ii. ช่วยให้ลูกค้ามีข้อมูลในการตัดสินใจเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านการพนันของตน
iii. ช่วยให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการพนันสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือและข้อมูลได้ทันท่วงทีและเหมาะสม
iv. ส่งเสริมความเข้าใจร่วมกันระหว่างบุคคล ชุมชน อุตสาหกรรมการพนัน และรัฐบาลในแนวทางปฏิบัติด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
v. และสร้างความมั่นใจว่าอุตสาหกรรมการพนันมีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและสนับสนุนสำหรับการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการเกี่ยวกับการพนัน

6. ผู้เยาว์
ในฐานะผู้ดำเนินการที่มีความรับผิดชอบ เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องผู้เยาว์โดยดำเนินการอย่างจริงจังเพื่อแยกผู้เยาว์จากการวางเดิมพันโดยใช้แพลตฟอร์มการเดิมพันของเรา บริการของเราได้รับการออกแบบเพื่อดึงดูดและใช้งานโดยผู้ที่มีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี

7. ตัวเลือกการกรอง
สามารถเปิดใช้งานตัวเลือกการกรองเพื่อช่วยป้องกันไม่ให้บุคคลเข้าสู่คาสิโนออนไลน์หรือเว็บไซต์เดิมพันกีฬาออนไลน์ หากผู้เยาว์สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการเข้าถึงแพลตฟอร์มการเดิมพันของเรา เราขอแนะนำให้คุณใช้ซอฟต์แวร์กรองเพื่อป้องกันการเข้าถึงแพลตฟอร์มการเดิมพันของเราโดยผู้เยาว์

8. ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ในกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ Support@9-club.com หรือในระบบแชทสดของเรา และตัวแทนของเราจะสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับสมาคมแก่คุณได้

9. เงื่อนไขและกระบวนการ
การยกเว้นตนเองหมายถึงการหยุดการพนันหรือการพนันเป็นระยะเวลาหนึ่ง การกันตนเองออกอาจเป็นการชั่วคราวหรือถาวรก็ได้

โดยการร้องขอข้อเสนอระยะเวลาการยกเว้นตนเองอย่างใดอย่างหนึ่งของเรา แสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้ ซึ่งจะมีผลตั้งแต่นาทีที่คุณได้รับอีเมลยืนยันการยกเว้นตนเองที่คุณเลือก อีเมลนี้จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ใช้ เพื่อลงทะเบียนบัญชีของคุณเท่านั้นและจะแสดงวันที่สิ้นสุดการยกเว้นตนเอง

คำขอที่ส่งผ่านฟังก์ชันแชทของเราจะไม่ถูกดำเนินการ อย่างไรก็ตาม ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะนำคุณไปยังบริการอีเมลสนับสนุนลูกค้าของเรา

เมื่อได้รับคำขอทางอีเมลเพื่อปิดบัญชี บัญชีที่ร้องขอและบัญชีที่เชื่อมโยงใดๆ จะถูกวางไว้ในระยะแรกของเรา ซึ่งเป็นช่วงพักสงบ 24 ชั่วโมง ซึ่งจะปิดการใช้งานบัญชีหรือบัญชีของคุณ ซึ่งจะทำให้ไม่มีกิจกรรมการพนัน เมื่อเวลานี้ผ่านไปแล้ว ในขณะที่บัญชีหรือบัญชีของคุณยังคงปิดอยู่ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะแจ้งให้คุณทราบถึงการยกเว้นตนเองเป็นเวลา 1 สัปดาห์ 1 เดือน 6 เดือน และการยกเว้นตนเองอย่างถาวร ช่วงเวลาเหล่านี้จะไม่มีการเปลี่ยนแปลง เพื่อดำเนินการตามกระบวนการนี้ เราจะต้องได้รับอีเมลตอบกลับ หากเราไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง บัญชีของคุณจะถูกเปิดอีกครั้งและยืนยันทางอีเมล

หากหลังจากตรวจสอบตัวเลือกการยกเว้นตนเองของเราแล้ว คุณตัดสินใจว่าต้องการดำเนินการยกเว้นตนเองอย่างถาวร คุณจะต้องกำหนดระยะเวลาการยกเว้นเมื่อได้รับแจ้ง ในบางครั้ง เราอาจตัดสินใจเปิดบัญชีในช่วงเวลาสั้น ๆ หากเราเชื่อว่าบัญชีนั้นมีความจำเป็นและหรือเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า โดยจะแจ้งให้ทราบทางอีเมล ข้อกำหนดและเงื่อนไขข้างต้นจะมีผลบังคับใช้

คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ออกจากยอดเงินคงเหลือในบัญชีของคุณในช่วงเวลาที่แยกตัวเองออก คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณเพื่อถอนเงินใด ๆ ในระหว่างที่คุณร้องขอการยกเว้นตนเอง หากคุณมีบัญชีที่ได้รับผลกระทบจากการแยกตัวออกจากตนเองซึ่งมีการเดิมพันใดๆ ที่ใช้งานอยู่ ฟังก์ชันการจ่ายเงินออกจะถูกนำมาใช้ ณ จุดที่มีการยืนยันการแยกตัวออกจากตนเอง การเดิมพันจะไม่ถือเป็นโมฆะ เงินเดิมพันจะไม่ถูกส่งคืนหรือยังคงใช้งานได้ตลอดระยะเวลาการแยกตัวออกจากกัน เดิมพันจะไม่ได้รับการคืนสถานะหลังจากสิ้นสุดการยกเว้นตนเอง แม้ว่า Self Excluded คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับสิทธิประโยชน์ โบนัส หรือการโหลดซ้ำใดๆ

เมื่อมีการใช้การยกเว้นตนเองกับบัญชีของคุณแล้ว การยกเว้นตนเองจะคงอยู่จนกว่าเวลาคำขอจะเสร็จสิ้น และจะไม่ถูกยกเลิกหรือลดลงไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม การยกเว้นตนเองอย่างถาวรจะยังคงปิดต่อไปโดยไม่มีกำหนด

เราจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับนโยบายการยกเว้นการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา อย่างไรก็ตาม คุณยอมรับว่าเราจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดหากคุณพยายามเปิดบัญชีใหม่หรือประสบความสำเร็จจริงๆ นอกจากนี้ เราจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดชอบหากคุณยังคงฝากเงินและเดิมพันโดยใช้บัญชีเพิ่มเติมซึ่งไม่เคยมีการเปิดเผยมาก่อน การเดิมพันในอนาคต เงินรางวัล และการเข้าร่วมในโปรโมชั่นใดๆ ในช่วงเวลาการแยกตัวเองที่ร้องขอจะถูกริบ ส่งผลให้ไม่สามารถคืนเดิมพันหรือจ่ายเงินรางวัลได้ เราจะไม่สามารถคืนสถานะเหล่านี้ได้หากบัญชีถูกเปิดอีกครั้งหลังจากพ้นช่วงการยกเว้นตนเองแล้ว หลังจากการกันตนเองออก คุณรับทราบว่า:

• คุณไม่ควรพยายาม ฝาก หรือวางเดิมพันใดๆ ในบัญชีใดๆ ของคุณที่คุณได้ร้องขอให้แยกออกในระหว่างการแยกตัวที่คุณเลือก
• คุณไม่ควรพยายามหรือดำเนินการเปิดบัญชีใหม่ใดๆ ในระหว่างระยะเวลาการยกเว้นตนเองของคุณ หรืออย่างไม่มีกำหนดหากได้เลือกการยกเว้นตนเองอย่างถาวร
• หากคุณประสบความสำเร็จในการเปิดบัญชีใหม่ในช่วงระยะเวลาการระงับตนเอง เราจะพยายามปิดบัญชีดังกล่าวทั้งหมดโดยเร็วที่สุด
• ความรับผิดชอบของเราคือดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้คุณเล่นการพนันในผลิตภัณฑ์ใดๆ ของเรา ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการละเว้นจากการละเมิดข้อกำหนดที่ตกลงกันไว้เหล่านี้
• คำขอแยกตัวออกจากตนเองเป็นคำขอโดยสมัครใจของคุณ หากคุณดำเนินการที่ขัดต่อคำขอดังกล่าว พนักงานหรือบุคคลในเครือจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อความสูญเสียใด ๆ ที่คุณอาจได้รับ การสูญเสียใด ๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลายกเว้นตัวคุณเองจะไม่ได้รับการคืนเงิน
• หากคุณกระทำการที่ขัดต่อคำขอแยกตัวออกจากตนเอง เรายังคงใช้ดุลยพินิจในการยกเลิกหรือถือเป็นโมฆะการเดิมพันใด ๆ ที่คุณได้วางไว้ และดำเนินการอื่น ๆ ที่เหมาะสม นอกจากนี้ หากเรามีข้อสงสัยหรือการสอบสวนเพิ่มเติมแสดงหลักฐานว่าคุณได้พยายามปกปิดแหล่งที่มาของบัญชีหรือบัญชีของคุณ ซึ่งส่งผลต่อความสามารถของเราในการบล็อกบัญชีหรือบัญชีของคุณทันที บริษัทยังคงใช้ดุลยพินิจในการยกเลิกหรือทำให้การเดิมพันใด ๆ ที่คุณมีเป็นโมฆะ และดำเนินการอื่นที่เหมาะสมต่อไป
• เมื่อการกันตนเองที่คุณเลือกสิ้นสุดลง บัญชีของคุณจะถูกเปิดอีกครั้งโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม คุณจะได้รับอีเมลยืนยันข้อมูลนี้ซึ่งจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้