Tự Ngăn Cấm

Nếu bạn cảm thấy mình không còn kiểm soát được hoạt động cờ bạc hoặc đánh bạc của mình một cách an toàn, chúng tôi cung cấp cho bạn tùy chọn tự ngăn cấm việc cá cược với chúng tôi. Để bắt đầu giai đoạn tạm dừng như được nêu bên dưới, vui lòng truy cập tùy chọn tài khoản của bạn.

1. Khái quát chung
Đối với đa số mọi người, cờ bạc là một hoạt động thư giãn và giải trí thú vị. Nhưng đối với một số người, cờ bạc có thể có những tác động tiêu cực. Do đó, chúng tôi đã phát triển chính sách này để truyền đạt cách tiếp cận của chúng tôi về cờ bạc có trách nhiệm và giảm thiểu tác hại cho người tham gia, những người có thể dễ gặp vấn đề cờ bạc.

2. Chơi có trách nhiệm là gì?
“Chơi có trách nhiệm” là một khái niệm rộng nhằm đảm bảo việc cờ bạc được tiến hành theo cách giảm thiểu khả năng gây hại liên quan đến vấn đề cờ bạc. Nó tôn trọng trách nhiệm của các cá nhân đối với hành động của chính họ, nhưng cũng thừa nhận trách nhiệm của các nhà cung cấp dịch vụ.

3. Vấn đề của cờ bạc là gì?
Vấn đề cờ bạc xảy ra khi một người mất kiểm soát việc chơi cờ bạc của mình, đặc biệt là số tiền đánh bạc và lượng thời gian dành cho cờ bạc.

4. Nguyên tắc chăm sóc khách hàng
Chúng tôi muốn trở thành người dẫn đầu ngành trong việc cung cấp một môi trường an toàn cho khách hàng của mình. Chúng tôi tích cực khuyến khích và thúc đẩy các hoạt động cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ để hỗ trợ khách hàng duy trì quyền kiểm soát việc cờ bạc của họ.

5. Chính sách chơi có trách nhiệm
Chúng tôi cam kết chia sẻ trách nhiệm với Chính phủ, cộng đồng và cá nhân trong việc giúp khách hàng kiểm soát việc cờ bạc của họ và giúp những người nghiện cờ bạc xác định vấn đề của họ và tìm kiếm sự trợ giúp. Một số cách chúng tôi thực hiện việc này là:
i. cho phép khách hàng của chúng tôi tự ngăn cấm (tạm thời hoặc vĩnh viễn) khỏi hoạt động cá cược với chúng tôi;
ii. cung cấp thông tin và tin nhắn về chơi có trách nhiệm cho khách hàng của chúng tôi;
iii. đào tạo nhân viên của chúng tôi về Đánh bạc có trách nhiệm khi mới bắt đầu và ít nhất một lần mỗi năm;
iv. Giới thiệu những khách hàng bị ảnh hưởng bởi vấn đề cờ bạc đến các dịch vụ hỗ trợ liên quan đến cờ bạc.
Chúng tôi mong muốn đạt được những kết quả sau:

i. giảm thiểu mức độ tổn hại liên quan đến cờ bạc đối với các cá nhân và cộng đồng rộng lớn hơn;
ii. ii. cho phép khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt về hoạt động cờ bạc của họ;
iii. tạo điều kiện cho những người bị ảnh hưởng tiêu cực bởi cờ bạc có thể tiếp cận thông tin và hỗ trợ kịp thời và phù hợp;
iv. thúc đẩy sự hiểu biết chung giữa các cá nhân, cộng đồng, ngành cờ bạc và Chính phủ về các hoạt động cờ bạc có trách nhiệm;
v. Đảm bảo ngành cờ bạc cung cấp môi trường an toàn và hỗ trợ cho việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cờ bạc.

6. Trẻ vị thành niên
Với tư cách là nhà điều hành có trách nhiệm, chúng tôi cam kết bảo vệ trẻ vị thành niên bằng cách tích cực thực hiện các bước để loại trừ trẻ vị thành niên đặt cược bằng nền tảng cá cược của chúng tôi. Các dịch vụ của chúng tôi được thiết kế để thu hút và được sử dụng bởi những người ít nhất 18 tuổi.

7. Tùy chọn lọc
Các tùy chọn lọc có thể được kích hoạt để giúp ngăn chặn mọi người truy cập vào sòng bạc trực tuyến hoặc các trang web cá cược thể thao trực tuyến. Nếu trẻ vị thành niên có quyền truy cập vào thiết bị mà bạn sử dụng để truy cập vào nền tảng cá cược của chúng tôi, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng phần mềm lọc để ngăn trẻ vị thành niên truy cập vào nền tảng cá cược của chúng tôi.

8. Trợ giúp bổ sung
Trong trường hợp cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại Support@9-club.com hoặc trên hệ thống trò chuyện trực tiếp của chúng tôi và một trong những đại lý của chúng tôi sẽ có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các hiệp hội.

9. Điều kiện và quy trình
Tự ngăn cấm có nghĩa là ngừng cá cược hoặc cờ bạc trong một thời gian nhất định. Việc tự ngăn cấm có thể là tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Bằng cách yêu cầu một trong các khoảng thời gian tự ngăn cấm được cung cấp của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện sau, sẽ có hiệu lực kể từ khi bạn nhận được email xác nhận về việc tự ngăn cấm mà bạn đã chọn, email này sẽ được gửi đến địa chỉ email đã sử dụng để đăng ký tài khoản của bạn và sẽ hiển thị ngày hoàn thành việc tự ngăn cấm.

Các yêu cầu được thực hiện thông qua chức năng trò chuyện của chúng tôi sẽ không được thực hiện. Tuy nhiên, nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ hướng dẫn bạn đến dịch vụ email hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Khi nhận được yêu cầu đóng tài khoản qua email, tài khoản được yêu cầu và mọi tài khoản được liên kết sẽ được đặt ở giai đoạn đầu tiên của chúng tôi, thời gian tạm dừng 24 giờ. Điều này sẽ vô hiệu hóa tài khoản hoặc các tài khoản của bạn, không cho phép hoạt động cờ bạc. Một khi thời gian này đã trôi qua; trong khi các tài khoản của bạn vẫn bị đóng, nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ thông báo cho bạn về các chế độ tự cấm 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng và vĩnh viễn hiện có. Sẽ không có sự thay đổi của các khoảng thời gian này. Để tiếp tục quá trình này, chúng tôi sẽ yêu cầu phản hồi qua email. Nếu chúng tôi không nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ nữa, tài khoản của bạn sẽ được mở lại và xác nhận qua email.

Nếu sau khi xem xét các tùy chọn tự ngăn cấm của chúng tôi, bạn quyết định muốn tiếp tục tự ngăn cấm vĩnh viễn, bạn sẽ phải đặt khoảng thời gian ngăn cấm khi được nhắc. Đôi khi, chúng tôi có thể quyết định đặt một tài khoản trong khoảng thời gian tự cấm ngắn nếu chúng tôi tin rằng điều đó là cần thiết và/hoặc có lợi cho khách hàng. Điều này sẽ được thông báo qua email; các điều khoản và điều kiện trên sẽ được áp dụng.

Bạn không được phép để lại bất kỳ số dư nào trong tài khoản của mình trong khoảng thời gian tự ngăn cấm . Bạn sẽ không thể truy cập vào tài khoản của mình để rút bất kỳ khoản tiền nào trong thời gian bạn yêu cầu tự ngăn cấm. Nếu bạn có tài khoản bị ảnh hưởng bởi việc tự ngăn cấm có bất kỳ cược nào đang hoạt động, chức năng Rút tiền sẽ được áp dụng tại thời điểm xác nhận tự ngăn cấm. Cược sẽ không bị vô hiệu; tiền đặt cược sẽ không được trả lại hoặc vẫn hoạt động trong suốt khoảng thời gian tự ngăn cấm. Cược sẽ không được khôi phục sau khi hoàn thành việc tự ngăn cấm. Trong khi Tự ngăn cấm, bạn không đủ điều kiện nhận bất kỳ hình thức lợi ích, tiền thưởng hoặc nạp lại nào.

Sau khi áp dụng chế độ tự loại trừ cho tài khoản của bạn, tài khoản của bạn sẽ được giữ nguyên cho đến khi hết thời gian yêu cầu và sẽ không bị đảo ngược hoặc giảm bớt vì bất kỳ lý do gì. Việc tự cấm vĩnh viễn sẽ bị đóng vô thời hạn.

Chúng tôi sẽ sử dụng mọi nỗ lực hợp lý để đảm bảo tuân thủ chính sách tự cấm cờ bạc có trách nhiệm của chúng tôi. Tuy nhiên, bạn chấp nhận rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nếu bạn cố gắng mở bất kỳ tài khoản mới nào hoặc thực sự thành công. Ngoài ra, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoặc chịu trách nhiệm nếu bạn tiếp tục gửi tiền và đặt cược bằng các tài khoản bổ sung mà trước đây chưa được tiết lộ. Mọi cược trong tương lai, Tiền thưởng và các mục tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào trong thời gian tự ngăn cấm được yêu cầu sẽ bị hủy bỏ, dẫn đến việc không trả lại tiền đặt cược hoặc thanh toán tiền thắng cược. Chúng tôi sẽ không thể khôi phục những điều này nếu tài khoản được mở lại sau thời gian tự ngăn cấm. Sau khi tự ngăn cấm , bạn thừa nhận rằng:

• Bạn không nên cố gắng, gửi tiền hoặc đặt cược vào bất kỳ tài khoản nào mà bạn đã yêu cầu ngăn cấm trong quá trình tự loại trừ đã chọn.
• Bạn không nên cố gắng hoặc tiếp tục mở bất kỳ tài khoản mới nào trong thời gian tự cấm hoặc vô thời hạn nếu chế độ tự cấm vĩnh viễn đã được chọn.
• Nếu bạn thành công trong việc mở một tài khoản mới trong thời gian tự ngăn cấm , chúng tôi sẽ cố gắng đóng bất kỳ và tất cả các tài khoản đó khi chúng tôi phát hiện sớm nhất.
• Trách nhiệm của chúng tôi chỉ là thực hiện các bước hợp lý để ngăn bạn đánh bạc trên bất kỳ sản phẩm nào của chúng tôi. Khách hàng cũng có trách nhiệm không vi phạm các điều khoản đã thỏa thuận này.
• Yêu cầu tự ngăn cấm là yêu cầu tự nguyện của bạn. Nếu bạn tiếp tục hành động trái với yêu cầu đó, thì bất kỳ nhân viên hoặc người liên quan nào của họ cũng sẽ không chịu trách nhiệm hoặc chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ tổn thất nào mà bạn có thể phải gánh chịu. Mọi tổn thất phát sinh trong thời gian tự cấm sẽ không được hoàn trả.
• Nếu bạn hành động trái với yêu cầu tự ngăn cấm , chúng tôi có toàn quyền chấm dứt hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào bạn đã đặt và thực hiện hành động thích hợp khác. Ngoài ra, nếu chúng tôi có nghi ngờ hoặc điều tra sâu hơn cung cấp bằng chứng cho thấy bạn đã chủ động cố gắng che giấu nguồn tài khoản hoặc các tài khoản của mình, điều này ảnh hưởng đến khả năng chúng tôi chặn tài khoản hoặc các tài khoản của bạn ngay lập tức, công ty có quyền quyết định chấm dứt hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào bạn có. đặt và thực hiện hành động thích hợp khác.
• Khi việc tự ngăn cấm đã chọn của bạn kết thúc, tài khoản của bạn sẽ tự động được mở lại. Tuy nhiên, bạn sẽ nhận được email xác nhận thông tin này sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.