Pengecualian diri

Jika Anda merasa tidak lagi dapat mengontrol perjudian Anda atau berjudi dengan aman, kami menawarkan Anda opsi untuk mengecualikan diri dari bertaruh bersama kami. Untuk memulai periode penenangan seperti dijelaskan di bawah, silakan kunjungi preferensi akun Anda.

1. Ikhtisar
Bagi sebagian besar orang, perjudian adalah aktivitas rekreasi dan hiburan yang menyenangkan. Namun bagi sebagian orang, perjudian bisa menimbulkan dampak negatif. Oleh karena itu, kami telah mengembangkan kebijakan ini untuk mengomunikasikan pendekatan kami terhadap perjudian yang bertanggung jawab dan meminimalkan kerugian bagi konsumen yang mungkin rentan terhadap masalah perjudian.

2. Apa itu Perjudian yang Bertanggung Jawab?
“Perjudian yang Bertanggung Jawab” adalah konsep luas yang bertujuan untuk memastikan perjudian dilakukan dengan cara yang meminimalkan potensi kerugian yang terkait dengan masalah perjudian. Prinsip ini menghormati tanggung jawab individu atas tindakan mereka sendiri, namun juga mengakui tanggung jawab penyedia layanan.

3. Apa itu Masalah Perjudi?
Masalah perjudian terjadi ketika seseorang kehilangan kendali atas perjudiannya, khususnya jumlah uang yang dipertaruhkan dan jumlah waktu yang dicurahkan untuk berjudi.

4. Prinsip Layanan Pelanggan
Kami ingin menjadi pemimpin industri dalam menyediakan lingkungan yang aman bagi pelanggan kami. Kami secara aktif mendorong dan mempromosikan praktik perjudian yang bertanggung jawab dan menyediakan alat untuk membantu pelanggan kami dalam mempertahankan kendali atas perjudian mereka.

5. Kebijakan Perjudian yang Bertanggung Jawab
Kami berkomitmen untuk berbagi tanggung jawab, dengan Pemerintah, komunitas, dan individu, untuk membantu pelanggan mengendalikan perjudian mereka, dan membantu para penjudi bermasalah untuk mengidentifikasi masalah mereka dan mencari bantuan. Beberapa cara yang kami lakukan adalah:
i. mengizinkan pelanggan kami untuk mengecualikan diri (baik sementara atau permanen) dari bertaruh dengan kami;
ii. memberikan informasi dan pesan Perjudian yang Bertanggung Jawab kepada pelanggan kami;
iii. melatih staf kami tentang Perjudian yang Bertanggung Jawab pada saat pelantikan dan setidaknya sekali setiap tahun;
iv. dan merujuk pelanggan kami yang terkena dampak masalah perjudian ke layanan dukungan terkait perjudian.
Kami bertujuan untuk mencapai hasil berikut:

i. meminimalkan tingkat kerugian terkait perjudian terhadap individu dan komunitas yang lebih luas;
ii. memungkinkan pelanggan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi tentang praktik perjudian mereka;
iii. memungkinkan orang-orang yang terkena dampak buruk perjudian untuk mempunyai akses terhadap bantuan dan informasi yang tepat waktu dan tepat;
iv. iv. mempromosikan pemahaman bersama antara individu, komunitas, industri perjudian dan Pemerintah mengenai praktik perjudian yang bertanggung jawab;
v. dan memastikan industri perjudian menyediakan lingkungan yang aman dan mendukung untuk penyampaian produk dan layanan perjudian.

6. Anak di bawah umur
Sebagai operator yang bertanggung jawab, kami berkomitmen untuk melindungi anak di bawah umur dengan secara aktif mengambil langkah-langkah untuk mengecualikan anak di bawah umur agar tidak memasang taruhan menggunakan platform taruhan kami. Layanan kami dirancang untuk menarik, dan digunakan oleh orang-orang yang berusia minimal 18 tahun.

7. Opsi Penyaringan
Opsi penyaringan dapat diaktifkan untuk membantu mencegah orang memasuki kasino online atau situs web taruhan olahraga online. Jika anak di bawah umur memiliki akses ke perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses platform taruhan kami, kami menganjurkan Anda untuk menggunakan perangkat lunak penyaringan untuk mencegah akses ke platform taruhan kami oleh anak di bawah umur.

8. Bantuan Tambahan
Jika memerlukan bantuan, silakan hubungi tim dukungan kami di Support@9-club.com atau di sistem obrolan langsung kami dan salah satu agen kami akan dapat memberi Anda rincian asosiasi.

9. Kondisi dan Proses
Mengecualikan diri berarti berhenti bertaruh atau berjudi untuk waktu tertentu. Pengecualian diri bisa bersifat sementara atau permanen.

Dengan meminta salah satu periode waktu pengecualian diri yang kami tawarkan, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut, yang akan berlaku sejak Anda menerima email konfirmasi pengecualian diri yang Anda pilih, email ini akan dikirimkan ke alamat email yang digunakan untuk mendaftarkan akun Anda saja dan akan menampilkan tanggal penyelesaian pengecualian diri.

Permintaan yang dibuat melalui fungsi Obrolan kami tidak akan ditindaklanjuti. Namun, agen dukungan pelanggan akan mengarahkan Anda ke layanan email dukungan pelanggan kami.

Setelah menerima permintaan email untuk penutupan akun, akun yang diminta dan semua akun yang ditautkan akan ditempatkan pada tahap pertama kami, periode tunggu 24 jam yang akan menonaktifkan akun atau akun Anda, sehingga tidak memungkinkan aktivitas perjudian. Setelah waktu ini berlalu; selama akun atau akun Anda tetap ditutup, agen dukungan pelanggan akan memberi tahu Anda tentang pengecualian diri 1 minggu, 1 bulan, 6 bulan, dan permanen yang tersedia. Tidak akan ada variasi pada periode waktu ini. Untuk melanjutkan proses ini, kami memerlukan tanggapan email. Jika kami tidak menerima tanggapan dalam waktu 24 jam berikutnya, akun Anda akan dibuka kembali dan dikonfirmasi melalui email.

Jika setelah meninjau opsi pengecualian diri kami, Anda memutuskan ingin melanjutkan dengan pengecualian diri permanen, Anda akan diminta untuk menetapkan periode pengecualian saat diminta. Terkadang, kami mungkin memutuskan untuk menempatkan akun pada periode pengecualian diri yang singkat jika kami yakin hal tersebut diperlukan dan atau bermanfaat bagi pelanggan. Hal ini akan dikomunikasikan melalui email; syarat dan ketentuan di atas akan berlaku.

Anda tidak diperbolehkan meninggalkan saldo apa pun di akun Anda selama jangka waktu pengecualian diri. Anda tidak akan dapat mengakses akun Anda untuk menarik dana apa pun selama pengecualian diri yang Anda minta. Jika Anda memiliki akun yang terpengaruh oleh pengecualian diri dan memiliki taruhan aktif, fungsi Pembayaran akan diterapkan pada titik konfirmasi pengecualian diri. Taruhan tidak akan batal; taruhannya tidak akan dikembalikan atau tetap aktif selama periode waktu pengecualian diri. Taruhan tidak akan diaktifkan kembali setelah pengecualian diri selesai. Meskipun Dikecualikan Sendiri, Anda tidak berhak atas segala bentuk manfaat, bonus, atau isi ulang.

Setelah pengecualian diri diterapkan pada akun Anda, pengecualian tersebut akan tetap berlaku hingga waktu permintaan selesai, dan tidak akan dibatalkan atau dikurangi dengan alasan apa pun. Pengecualian diri secara permanen akan tetap ditutup tanpa batas waktu.

Kami akan melakukan segala upaya yang wajar untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan pengecualian diri perjudian yang bertanggung jawab. Namun, Anda menerima bahwa kami tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban jika Anda mencoba membuka akun baru atau berhasil. Selain itu, kami tidak akan bertanggung jawab atau bertanggung jawab jika Anda terus melakukan deposit dan bertaruh menggunakan akun tambahan yang sebelumnya tidak diungkapkan. Taruhan apa pun di masa depan, dana Hadiah, dan entri dalam promosi apa pun selama waktu pengecualian diri yang diminta akan hangus, sehingga tidak ada pengembalian taruhan atau pembayaran kemenangan. Kami tidak dapat memulihkannya jika akun dibuka kembali setelah periode pengecualian diri. Setelah pengecualian diri, Anda mengakui bahwa:

• Anda tidak boleh mencoba, menyetor, atau memasang taruhan apa pun pada akun mana pun yang telah Anda minta untuk dikecualikan selama pengecualian diri yang Anda pilih.
• Anda tidak boleh mencoba atau melanjutkan untuk membuka akun baru apa pun selama periode pengecualian diri Anda, atau tanpa batas waktu jika pengecualian diri permanen telah dipilih.
• Jika Anda berhasil membuka akun baru selama periode pengecualian diri, kami akan berusaha menutup semua akun tersebut sesegera mungkin.
• Tanggung jawab kami hanya mengambil langkah wajar untuk mencegah Anda berjudi pada produk kami. Pelanggan juga bertanggung jawab untuk tidak melanggar ketentuan yang telah disepakati ini.
• Permintaan pengecualian diri adalah permintaan sukarela yang Anda buat. Jika Anda melanjutkan tindakan yang bertentangan dengan permintaan tersebut, maka karyawan atau orang yang terafiliasi dengannya tidak akan bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas segala kerugian yang mungkin Anda derita. Segala kerugian yang timbul selama periode pengecualian diri tidak akan dikembalikan.
• Jika Anda bertindak bertentangan dengan permintaan pengecualian diri, kami memiliki kebijaksanaan untuk menghentikan atau membatalkan taruhan apa pun yang telah Anda pasang dan mengambil tindakan lain yang sesuai. Selain itu, jika kami memiliki kecurigaan atau penyelidikan lebih lanjut memberikan bukti bahwa Anda telah secara aktif berusaha menyamarkan sumber akun atau akun Anda, yang memengaruhi kemampuan kami untuk segera memblokir akun atau akun Anda, perusahaan memiliki kebijaksanaan untuk menghentikan atau membatalkan taruhan apa pun yang Anda miliki. ditempatkan dan mengambil tindakan lain yang sesuai.
• Setelah pengecualian diri yang Anda pilih berakhir, akun Anda akan dibuka kembali secara otomatis. Namun, Anda akan menerima email konfirmasi informasi ini yang akan dikirimkan ke alamat email Anda yang terdaftar.